Workshop de Neuromarketing Aplicado al Diseño y Evaluación de Servicios
Descripción
Información General
- Duración total: 6 sesiones
- Tiempo por sesión: 1 hora y 30 minutos
- Modalidad: Online
- Inicio: 09, 11, 13, 16, 18 y viernes 20 de diciembre 2024
- Horario: 18:30
- ¡Cupos limitados! Se requiere un mínimo de 10 alumnos para dictar este workshop
Sesión 1: Fundamentos del Neuromarketing
Objetivo: Comprender las bases neurocientíficas del comportamiento del consumidor
Contenido (1.5 horas)
- Introducción al Neuromarketing
- Definición y alcance
- Neurociencia aplicada al marketing
- Principales técnicas y herramientas de medición
- El cerebro del consumido
- Sistema límbico y toma de decisiones
- Proceso de decisión de compra desde la neurociencia
- Sesgos cognitivos más relevantes
- Práctica
- Análisis de casos
- Identificación de sesgos en ejemplos reales
- Discusión grupal
Sesión 2: Neuromarketing en el Diseño de Servicios
Objetivo: Aplicar principios neurocientíficos al diseño de servicios
Contenido (1.5 horas)
- Service Design Thinking y Neuromarketing
- Integración de metodologías
- Puntos de contacto emocionales
- Journey map neuroemocional
- Diseño de experiencias memorables
- Memoria y emoción
- Gatillos emocionales
- Construcción de momentos peak-end
- Taller práctico
- Diseño de un journey map con insights neurocientíficos
- Identificación de momentos clave
Sesión 3: Evaluación de Piezas Comunicacionales
Objetivo: Aprender a evaluar y optimizar comunicaciones desde la perspectiva del neuromarketing
Contenido (1.5 horas)
- Neurociencia de la comunicación visual
- Procesamiento visual y atención
- Patrones de lectura y eye-tracking
- Impacto del color y forma
- Elementos neurocomunicacionales
- Storytelling y cerebro
- Neurolingüística aplicada
- Elementos visuales efectivos
- Práctica de evaluación
- Análisis de piezas comunicacionales
- Aplicación de matriz de evaluación neuroemocional
- Propuestas de optimización
Sesión 4: Productos y Servicios Digitales
Objetivo: Optimizar interfaces y experiencias digitales usando neuromarketing
Contenido (1.5 horas)
- UX y Neuromarketing
- Principios de neurodiseño digital
- Patrones de navegación
- Arquitectura de información cerebro-compatible
- Optimización de conversión
- Triggers neuronales en interfaces
- Call-to-action efectivos
- Reducción de fricción cognitiva
- Laboratorio digital
- Evaluación de interfaces
- Propuestas de mejora
- A/B testing neuroemocional
Sesión 5: Diseño de Experiencias Memorables
Objetivo: Crear experiencias que impacten en la memoria a largo plazo
Contenido (1.5 horas)
- Neurociencia de la memoria
- Tipos de memoria
- Formación de recuerdos
- Factores de memorabilidad
- Diseño de momentos memorables
- Elementos clave de experiencias memorables
- Teoría del peak-end rule
- Gestión de expectativas
- Workshop de diseño
- Creación de customer journey memorable
- Identificación de momentos peak
- Diseño de rituales de marca
Sesión 6: Integración y Aplicación Práctica
Objetivo: Integrar todos los conocimientos en casos prácticos
Contenido (1.5 horas)
- Metodología de evaluación integral
- Framework de análisis neuroemocional
- Métricas de impacto
- Herramientas de medición
- Presentación de proyectos
- Exposición de casos prácticos
- Feedback grupal
- Mejores prácticas
- Cierre y conclusiones
- Resumen de aprendizajes clave
- Recursos adicionales
- Próximos pasos
Metodología
- Exposición teórica con casos prácticos
- Talleres y ejercicios grupales
- Análisis de casos reales
- Proyectos prácticos
- Discusiones guiadas
Tutores
René Bernal
Master en Neuromarketing
Especialista en la aplicación de técnicas neurocientíficas al marketing y diseño digital
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Gustavo Rojas
Master en Consumer Behavior
Experto en estrategias de marketing basadas en el comportamiento del consumidor
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